السعودية الأولى إقليميًا في نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية

 السعودية الأولى إقليميًا في نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2024

بيروت:good-press.net| – هيئة الحكومة الرقمية السعودية
أحرزت المملكة العربية السعودية إنجازًا جديدًا في مجال التحول الرقمي، بتصدرها دول منطقة الشرق الأوسط وشمال أفريقيا في مؤشر نضج الخدمات الحكومية الإلكترونية والنقالة لعام 2024، الصادر عن لجنة الأمم المتحدة الاقتصادية والاجتماعية لغربي آسيا (الإسكوا)، وذلك للمرة الثالثة على التوالي، بنسبة نضج بلغت 96% في التقييم العام.

 تقدم مستمر منذ 2020

وسجلت السعودية تقدمًا ملحوظًا في هذا المؤشر منذ عام 2020، حيث كانت في المرتبة الرابعة، ثم قفزت إلى الثانية في عام 2021، واحتلت المركز الأول منذ عام 2022 وحتى اليوم، ما يعكس التحسينات النوعية التي شهدتها الخدمات الرقمية في مجالات رئيسية مثل الصحة والتعليم.

 الذكاء الاصطناعي والخدمات الذكية في الصدارة

من جهته، أكد محافظ هيئة الحكومة الرقمية، المهندس أحمد بن محمد الصويان، أن هذا الإنجاز يأتي ثمرة للدعم الكبير من القيادة الرشيدة، ونتيجة مباشرة لاعتماد الجهات الحكومية على التكامل التقني والذكاء الاصطناعي والتقنيات الناشئة، إضافة إلى المبادرات الرقمية التي تهدف إلى تعزيز تجربة المستفيدين.

وأشار الصويان إلى أهمية الخدمات الرقمية في تحسين الوصول إلى الرعاية الصحية والتعليم، مشيرًا إلى دور الوصفات الطبية الإلكترونية، وخدمات الرعاية الصحية عن بُعد، وحجوزات المواعيد عبر المنصات الذكية، إلى جانب منصات التعلم عن بُعد والقبول الجامعي الإلكتروني، في تحسين جودة الحياة ورفع مستوى الرضا العام.

 أرقام قياسية في المؤشرات الفرعية

تفوقت المملكة على 16 دولة مشاركة في التقييم، الذي شمل تحليل نضج 100 خدمة حكومية ذات أولوية، وفق ثلاثة مؤشرات فرعية:

• • مؤشر توفر الخدمة وتطورها: 99%

  • مؤشر استخدام الخدمة ورضا المستفيدين: 93%

  • مؤشر الوصول إلى الجمهور: 99%

 إنجازات عالمية في التحول الرقمي

لم يقتصر التميز الرقمي السعودي على هذا المؤشر، بل شمل أيضًا تقدم المملكة 25 مرتبة في مؤشر الأمم المتحدة لتطور الحكومة الإلكترونية لعام 2024، بالإضافة إلى احتلالها:

• • المركز الأول إقليميًا في مؤشر الخدمات الرقمية

  • المركز الثاني ضمن مجموعة العشرين

  • المركز الرابع عالميًا في ذات المؤشر

  • المركز السابع عالميًا في مؤشر المشاركة الإلكترونية

  • والمركز الثالث عالميًا لمدينة الرياض بين 193 مدينة حول العالم

 ريادة رقمية عربية وعالمية

بهذه النتائج، ترسّخ المملكة مكانتها كدولة رائدة في التحول الرقمي الحكومي على مستوى الإقليم والعالم، معززةً مكانتها في أبرز المؤشرات الدولية، ما يعكس رؤية السعودية 2030 التي تضع التحول الرقمي في صميم خططها التنموية.

تنويه: المحتوى المنشور يعكس وجهة نظر كاتبه فقط، وإدارة الموقع لا تتبنى ذلك بناءً على سياسة إخلاء المسؤولية .